De descărcat
ICe este
Într-o companie decid astăzi trei feluri de „angajați”: oamenii, algoritmii și asistenții sau agenții AI. Cele mai multe companii au reguli scrise doar pentru primii.
Metoda Simon G. este un mod scurt și practic de a-i pune pe toți trei sub același control. Spune ce trebuie scris, ce trebuie consemnat de fiecare dată și ce trebuie măsurat după aceea. Nu cere un program anume. Se poate începe cu o pagină și un tabel.
Conducerii unei companii îi dă patru lucruri:
| Promisiune | Ce înseamnă |
|---|---|
| Control | Datele și modelele rulează acolo unde hotărăște compania |
| Răspundere | Pentru fiecare clasă de decizii răspunde o persoană cu nume și prenume |
| Dovezi | Fiecare decizie lasă o urmă pe care un auditor o poate citi |
| Rezultat | Efectul în bani al fiecărei decizii este măsurat, nu presupus |
IIPentru cine este
Pentru orice companie în care un program propune sau ia decizii despre stocuri, prețuri, credit, plăți, oameni sau clienți. A fost scrisă pentru companii cu 50 până la 2.000 de angajați, unde nu există un departament separat de guvernanță și aceiași câțiva directori duc toate consecințele.
IIICele șapte reguli
1. Fiecare clasă de decizii are un responsabil cu nume
Faceți lista deciziilor care contează: zece-douăzeci, nu sute. Lângă fiecare scrieți numele unui om. „Comitetul” nu este un nume.
2. Orice libertate dată unei mașini are o limită semnată
Pentru fiecare clasă scrieți ce poate face mașina singură și unde trebuie să se oprească și să întrebe. Limita este un număr sau o condiție, semnată de responsabil, cu o dată de revizuire. O setare din fabrică pe care n-a schimbat-o nimeni este o limită pe care n-a semnat-o nimeni.
3. Orice propunere vine cu dovezile ei
O propunere spune care este situația acum, ce se propune, de ce, ce efect în bani se așteaptă și ce date au lipsit. O propunere care nu-și poate arăta raționamentul nu se aprobă.
Ce lipsește se spune că lipsește. Nu se înlocuiește pe tăcute cu zero sau cu o valoare implicită.
4. Semnează un om
În interiorul limitei, mașina poate acționa, iar fișa deciziei consemnează acest lucru. În afara ei, o persoană cu nume aprobă sau respinge, iar la respingere spune motivul. Peste un al doilea prag, cine a propus nu poate fi și cel care aprobă.
5. Ce s-a consemnat nu se mai rescrie
Deciziile se adaugă în registru și nu se modifică, nu se șterg. O corecție este o înregistrare nouă, care trimite la cea veche. Regula este aceeași și pentru administratori.
6. Efectul se măsoară față de o valoare de pornire fixată dinainte
Înainte ca o decizie să fie aplicată, notați cifra pe care trebuie s-o schimbe și valoarea ei de acum. După aceea măsurați aceeași cifră, în același fel. Decizia primește apoi unul din trei verdicte: confirmată, sub așteptări sau nemăsurabilă.
Un rezultat fără valoare de pornire nu dovedește nimic, nici într-un sens, nici în celălalt.
7. Datele și modelele rămân într-un perimetru pe care îl controlează compania
Hotărâți unde pot fi prelucrate datele și ce modele le pot vedea. Tot ce iese din perimetru se scrie: ce anume, către cine și de ce. Prelucrarea locală este regula, iar trimiterea datelor în afară este excepția care cere semnătură.
IVCele trei documente
| Document | Ce conține | Mărime |
|---|---|---|
| Carta deciziilor | Cine ce poate hotărî și în ce limite | O pagină |
| Fișa deciziei | Câte o înregistrare pentru fiecare decizie, cu dovezi, semnătură și rezultat | Un rând fiecare |
| Declarația de perimetru | Unde rulează datele și modelele și ce are voie să iasă | Jumătate de pagină |
Carta deciziilor
Șase coloane, câte un rând pentru fiecare clasă de decizii:
| Coloană | Conținut |
|---|---|
| Clasa | Felul deciziei |
| Responsabilul | O singură persoană, cu nume |
| Ce poate face mașina singură | Condițiile și plafonul |
| Când urcă la om | Ce anume trimite decizia la o persoană |
| Semnele de sănătate | Ce se urmărește ca să se vadă dacă poarta funcționează |
| Data revizuirii | Când se mai uită cineva la acest rând |
Un model gata de completat: carta-deciziilor-model.csv.
Fișa deciziei
| Câmp | Înțeles |
|---|---|
| Clasa și versiunea cartei | Ce rând din cartă s-a aplicat |
| Subiectul | Despre ce este decizia |
| Cine a propus | Un om, un algoritm, un model AI sau un agent, cu versiunea lui |
| Datele de intrare | Datele folosite, de când sunt și ce a lipsit |
| Acum și propus | Valoarea de acum și valoarea propusă |
| Dovezile | Raționamentul și efectul așteptat în bani |
| Verificarea limitei | Dacă propunerea era în limita semnată |
| Hotărârile | Cine a aprobat sau a respins, în ce rol, când și de ce |
| Valoarea de pornire | Cifra care trebuie schimbată, fixată înainte de decizie |
| Rezultatul | Cifra de după, efectul măsurat și verdictul |
| Perimetrul | Dacă au ieșit date din companie și unde |
| Înregistrarea anterioară | Înregistrarea pe care aceasta o corectează sau o înlocuiește |
O fișă trece prin aceste stări: propusă, aprobată sau respinsă, aplicată, apoi confirmată, sub așteptări sau retrasă. O propunere de care nu se ocupă nimeni expiră.
Definiția completă: decision-record-0.1.schema.json.
VPatru semne că porțile funcționează
| Semn | Ce arată |
|---|---|
| Rata de respingere | O poartă care nu spune niciodată „nu” este o formalitate. Una care respinge aproape tot arată că limita sau mașina este greșită. |
| Deciziile întoarse | Cât de des este anulată o decizie aprobată arată dacă limita stă unde trebuie. |
| Timpul până la decizie | O poartă lentă îi învață pe oameni s-o ocolească. |
| Ce declanșează revizuirea | Revizuire după calendar, după un incident și după orice actualizare de model sau de furnizor. |
VIPatru trepte
O companie nu trebuie să facă totul deodată.
| Treaptă | Nume | Ce există | Cât durează să ajungeți aici |
|---|---|---|---|
| 1 | Scris | Carta și declarația de perimetru | O după-amiază |
| 2 | Consemnat | Se țin fișe de decizie, fie și într-un tabel | Două până la patru săptămâni |
| 3 | Măsurat | Valorile de pornire sunt fixate, iar rezultatele verificate | Un trimestru |
| 4 | Impus | Sistemul refuză ce nu permite carta, iar registrul nu poate fi modificat | Program |
Duratele sunt estimări. Treptele 1–3 cer disciplină și nu cer nicio achiziție. Treapta 4 este ceea ce face Simon G.
VIIClase de decizii cu care puteți începe
Sunt clasele pe care le au cele mai multe companii. Responsabilii și limitele sunt exemple; puneți-le pe ale dumneavoastră.
| Funcție | Clasă | Responsabil obișnuit | Ce poate face mașina singură | Când urcă la om |
|---|---|---|---|---|
| Aprovizionare | Comandă de reaprovizionare | Șeful de aprovizionare | Produse ieftine, cu cerere constantă, sub un plafon valoric | Produs valoros, valoare peste plafon, cerere neobișnuită |
| Aprovizionare | Schimbarea stocului de siguranță sau a punctului de comandă | Planificator | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| Aprovizionare | Transfer între locații | Planificator | Sub un plafon de cantitate | Peste plafon sau când locația care dă rămâne sub minimul ei |
| Aprovizionare | Lichidarea sau reducerea de preț a surplusului | Director comercial | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| Vânzări | Schimbare de preț | Director comercial | Într-un coridor semnat în jurul prețului de listă | În afara coridorului sau la clienții-cheie |
| Vânzări | Discount peste condițiile de listă | Șef de vânzări | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| Financiar | Limita de credit a unui client | Responsabil de credit | Creșteri mici la clienți fără întârzieri la plată | Orice scădere, orice creștere peste un prag |
| Financiar | Eliberarea unui lot de plăți | Director financiar | Niciodată | Întotdeauna două semnături |
| Financiar | Trecerea pe pierderi a unei creanțe | Director financiar | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| Conducere | Corecția manuală a unei prognoze | Planificator | Niciodată | Întotdeauna, cu motivul scris |
| Relații cu clienții | Rambursare sau despăgubire | Șeful serviciului clienți | Cazuri de rutină, sub un plafon valoric | Peste plafon sau când clientul este vizibil afectat |
| Personal | Trierea candidaților la angajare | Director de resurse umane | Caută, sortează, rezumă | Orice respingere aparține unui om |
| IT | Aprobarea unui nou instrument AI | Director IT | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| IT | Date care ies din perimetru | Director IT | Niciodată | Întotdeauna propunere |
| IT | Actualizarea unui model sau a versiunii unui furnizor | Director IT | Niciodată | Întotdeauna; declanșează revizuirea claselor care îl folosesc |
VIIILegătura cu reglementările
Metoda nu face, singură, o companie conformă. Ea produce dovezile pe care le cer mai multe reguli.
| Regula | Ce cere | Ce dă metoda |
|---|---|---|
| Regulamentul UE privind inteligența artificială, art. 14 | Supraveghere umană pentru sistemele cu risc ridicat | Regulile 1, 2 și 4 |
| Regulamentul UE privind inteligența artificială, art. 26 | Cei care folosesc sisteme cu risc ridicat păstrează jurnale și numesc oamenii care supraveghează | Regulile 4 și 5 |
| Regulamentul UE privind inteligența artificială, art. 4 | Angajații care folosesc AI îl înțeleg îndeajuns | Carta, ca material de instruire |
| GDPR, art. 22 | Nicio decizie cu efect juridic asupra unei persoane luată doar de mașină | Regula 4, la clasele care privesc oameni |
| NIS2 | Gestionarea riscului și măsuri de securitate documentate | Regula 7 |
| ISO/IEC 42001 | Un sistem de management pentru AI | Cele trei documente, ca nucleu de lucru |
Cele mai multe decizii despre stocuri, prețuri și plăți nu sunt „cu risc ridicat” în sensul regulamentului. La ele motivul pentru care merită metoda este comercial: să știți cât a adus fiecare decizie și cine stă în spatele ei.
IXLegătura cu standardele existente
| Standard | Ce acoperă | Legătura |
|---|---|---|
| OMG DMN | Cum se modelează logica unei decizii | Descrie regula; fișa deciziei descrie fiecare folosire a ei |
| W3C PROV | Proveniența datelor, în general | Datele de intrare din fișă pot fi exprimate în el |
| Jurnalele de decizii Open Policy Agent | Decizii de politică în sisteme software | Un jurnal tehnic, cu un nivel sub fișa de afaceri |
| OpenTelemetry pentru agenți AI | Urmele a ceea ce a făcut un agent | O sursă de dovezi pentru fișă |
Niciunul nu consemnează o decizie de afaceri împreună cu cel care a aprobat-o, cu limita ei și cu efectul măsurat în bani. Acesta este golul pe care îl umple fișa deciziei.
XCe nu face metoda
- Nu judecă dacă un model este precis sau corect. Consemnează ce s-a hotărât la sfatul modelului și cine a hotărât.
- Nu ține loc de măsuri de securitate. Spune care este perimetrul; respectarea lui este treaba departamentului IT.
- Nu hotărăște unde trebuie pusă o limită. Aceasta este judecata responsabilului, iar două companii de bună-credință o vor pune în locuri diferite.
XIÎncepeți săptămâna aceasta
- Faceți lista claselor de decizii, pornind de la tabelul de mai sus.
- Scrieți un nume lângă fiecare.
- Scrieți câte o limită pentru fiecare clasă și semnați-o.
- Scrieți declarația de perimetru.
- Consemnați următoarele zece decizii într-un tabel, cu câmpurile de mai sus.
Metoda Simon G. este publicată de Groma. Raționamentul din spatele ei se găsește în articolul „Mașina poate decide. Până unde — semnează un om.”. Dacă vreți să vedeți o parte din ea la lucru, încercați verificarea de stoc Simon G., gratuită.